Conditions générales de vente (CGV)
Objet du contrat
Fabian Blaser Jewellery & Gemmology (ci-après dénommé Fabian Blaser) est un atelier, un magasin et un laboratoire de gemmologie avec boutique en ligne situé dans la vieille ville de Bienne. Fabian Blaser vend des bijoux et des pierres précieuses. Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées dans la boutique en ligne. Les CGV régissent les relations entre Fabian Blaser et le client (ci-après dénommé le client) et font partie intégrante de tout contrat entre Fabian Blaser et le client. Les dispositions dérogeant aux présentes conditions générales, notamment les conditions générales du client, ne prennent effet que si elles sont confirmées par écrit par Fabian Blaser. La langue allemande est la langue de la négociation et du contrat. Les conditions suivantes s'appliquent également de manière exclusive à toutes les transactions étrangères.
Commande
La commande passée dans la boutique en ligne est ferme. Un contrat d'achat juridiquement valable est créé.
Offre
L'offre en ligne est sans engagement. En règle générale, les articles proposés dans la boutique en ligne sont disponibles. S'il n'est pas possible de livrer un ou plusieurs articles, nous vous en informerons dès que possible et vous proposerons des produits équivalents. Si vous ne souhaitez pas recevoir l'un de ces articles proposés, nous vous rembourserons le montant payé.
Pour les commandes passées via la boutique en ligne de Fabian Blaser, les prix indiqués dans l'offre au moment de la commande sont applicables. Tous les prix indiqués sont des montants en CHF, hors frais de port et d'expédition et hors droits de douane. Les frais de port et d'expédition sont ajoutés au prix de vente.
Les prix publiés par Fabian Blaser et toutes les informations sur les marchandises que le client reçoit lors du processus de commande sont sans engagement. Sont notamment réservées les erreurs dans les descriptions, les illustrations et les prix. Fabian Blaser se réserve le droit de modifier les prix, les offres et les articles.
Remarque : pour les livraisons internationales en dehors de la Suisse, des frais supplémentaires tels que des droits de douane et d'éventuels frais de manutention peuvent être encourus. Ceux-ci seront réclamés directement auprès du bureau de douane responsable. Fabian Blaser n'est pas responsable des droits de douane et des éventuels frais de manutention pour les livraisons internationales.
Conditions de paiement
La devise valable est le franc suisse (CHF). Les modes de paiement valables sont la carte de crédit (Mastercard, VISA) et le paiement anticipé sur compte (si la commande est passée par e-mail). Dans tous les cas, le paiement doit être effectué en francs suisses. Fabian Blaser se réserve le droit d'accorder d'autres modes de paiement dans des cas particuliers. Cela doit être convenu par écrit avec Fabian Blaser avant que la commande ne soit passée.
Veuillez noter qu'en cas de paiement anticipé par facture, les marchandises commandées ne seront livrées qu'après réception du paiement intégral par Fabian Blaser.
Livraison et expédition
Après réception du paiement, nous enverrons les articles commandés à l'adresse postale que vous nous avez indiquée. Les articles sont tous faits à la main et seront livrés dans un délai de 3 à 4 semaines, sauf indication contraire. L'expédition se fait par la Poste suisse, les frais de port sont à la charge de l'acheteur.
Livraisons nationales (en Suisse)
La livraison est effectuée à partir de l'entrepôt en Suisse. Fabian Blaser expédie votre commande les jours de semaine, sauf indication contraire, dans un délai de 3 à 4 semaines, en recommandé avec la Poste suisse via A-Post. Si Fabian Blaser ne peut pas respecter ce délai, vous en serez informé.
Veuillez noter qu'en cas de paiement anticipé par facture, les marchandises commandées ne seront livrées qu'après réception du paiement intégral par Fabian Blaser.
Les envois nationaux A-Post vous parviennent généralement dans les 2 jours ouvrables suivant la date de clôture. Veuillez informer immédiatement Fabian Blaser de tout retard de livraison. Fabian Blaser décline toute responsabilité en cas de retard de la part de l'entreprise de transport.
Les frais d'expédition sont ajoutés au prix de vente et indiqués séparément sur la commande. Ils sont calculés sur la base du poids de l'envoi et du volume de votre commande. Dans le cas d'une commande plus importante, il est possible que l'envoi soit fractionné et que les frais d'expédition soient plus élevés.
Si les produits envoyés par Fabian Blaser ne sont pas acceptés ou retirés par le client ou ne peuvent être livrés par la Poste suisse, le client sera facturé pour tous les frais de transport encourus.
Livraison internationale (hors de Suisse)
La livraison est effectuée à partir de l'entrepôt en Suisse. Fabian Blaser envoie votre commande les jours ouvrables, sauf indication contraire, dans un délai de 3 à 5 jours avec la Poste suisse par A-Post. Si Fabian Blaser n'est pas en mesure de respecter ce délai, vous en serez immédiatement informé. Si les délais sont indiqués en jours ouvrables, il s'agit de tous les jours de la semaine, à l'exception des samedis, dimanches et jours fériés.
Veuillez noter qu'en cas de paiement anticipé par facture, les marchandises commandées ne seront livrées qu'après réception du paiement intégral par Fabian Blaser.
Le délai de livraison des envois internationaux en courrier A dépend du pays destinataire et du type d'envoi (poste aérienne/terre/mode d'expédition). Fabian Blaser décline toute responsabilité en cas de retard de la part de l'entreprise de transport.
Les frais d'expédition sont ajoutés au prix de vente et indiqués séparément sur la commande. Ils sont calculés sur la base du pays de destination, du poids de l'envoi et du volume de votre commande.
Remarque : Fabian Blaser n'est pas responsable des droits de douane et des éventuels frais de manutention pour les livraisons internationales.
Garantie
À l'arrivée, l'acheteur doit immédiatement vérifier que les marchandises ne présentent pas de défauts et signaler tout dommage lié au transport dans les sept jours. Nous sommes soucieux de votre satisfaction et cherchons ensemble une solution dans tous les cas. Toute expédition de retour est la responsabilité et les frais de l'acheteur.
Conservation du titre
Les marchandises restent la propriété de Fabian Blaser jusqu'au paiement intégral.
Annulation/droit de retour
Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures par e-mail. Si les marchandises ne répondent pas aux attentes, elles peuvent être retournées dans les sept jours suivant leur réception, accompagnées d'une explication écrite. L'expédition de retour est la responsabilité et les frais de l'acheteur. Les frais d'expédition payés à l'avance ne seront pas remboursés. Seuls les articles en parfait état et non utilisés seront acceptés en retour.
Une copie de la confirmation de la commande doit être jointe à chaque retour. Veuillez envoyer le retour, accompagné d'une copie de la confirmation de la commande, à l'adresse suivante :
Fabian Blaser
Bijoux et gemmologie
Anneau 11
CH-2502 Bienne
Veuillez étiqueter le retour avec votre expéditeur et l'adresse de livraison de Fabian Blaser mentionnée ci-dessus.
IMPORTANT : Les retours de l'étranger doivent être clairement déclarés comme un retour lors de la déclaration de douane. Si la déclaration n'est pas faite correctement, des frais d'importation supplémentaires seront encourus pour le retour en Suisse, qui seront déduits de votre crédit sous forme de bon d'achat.
Les marchandises doivent être retournées en parfait état et dans l'emballage d'origine. Dès que Fabian Blaser a reçu la marchandise et qu'elle répond aux exigences susmentionnées, vous serez remboursé du montant de la marchandise retournée (y compris les frais de livraison pour le renvoi, à condition que votre retour porte sur le montant total de la commande) sous forme de bon d'achat. Ce bon peut être échangé dans la boutique en ligne de Fabian Blaser.
Si la marchandise est endommagée et/ou n'a pas été retournée dans son emballage d'origine, Fabian Blaser se réserve le droit de ne créditer qu'une partie de la marchandise sous forme de bon d'achat ou de refuser le retour de la totalité de la marchandise. Fabian Blaser peut refuser de procéder à un remboursement sous forme de bon d'achat jusqu'à ce que Fabian Blaser ait reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.
Veuillez noter que tous les frais de retour sont à votre charge. En outre, Fabian Blaser n'est pas responsable des droits de douane et des frais de manutention pour les livraisons internationales. Les frais encourus lors de la livraison (par exemple, les droits de douane) ne vous seront pas remboursés.
Politique de confidentialité
Nous ne collectons pas de données sur des services tiers (tels que Google Analytics, etc.). Les données que nous collectons sont uniquement utilisées pour traiter les commandes sur notre e-shop. Si vous souhaitez que nous supprimions vos données après la livraison des marchandises, veuillez nous en informer.
Modification et validité des conditions générales
Ces conditions générales sont également valables sans signature. Elles peuvent être modifiées par Fabian Blaser à tout moment. Au moment de la conclusion du contrat, les conditions générales publiées sur Fabian Blaser sont applicables.
Lieu de juridiction
Le lieu de juridiction est Biel/Bienne.